FONGTEK MÉXICO
Plataforma Corporativa · Sistema de Gestión de Calidad
Acceso centralizado a herramientas, recursos y documentación corporativa para fortalecer la colaboración, la innovación y la excelencia operativa dentro de FONG CONSULTORES Y ASOCIADOS SA DE CV.
PROPÓSITO CORPORATIVO
Misión y Visión
El propósito que guía nuestras decisiones, impulsa nuestro crecimiento y fortalece nuestro compromiso con clientes, colaboradores y sociedad.
🌟 Misión
Nuestro Compromiso
En FONG CONSULTORES Y ASOCIADOS SA DE CV, nos comprometemos a ser el socio de confianza de nuestros clientes en su viaje digital.
Nuestra misión es proporcionar soluciones integrales a nuestros clientes que maximicen el valor de sus inversiones, acelerando su crecimiento, permitiéndoles alcanzar sus objetivos empresariales con éxito, aumentando su competitividad y brindando experiencias excepcionales a sus usuarios finales.
👁️ Visión
Nuestro Horizonte
Nuestra visión es ser reconocidos como líderes globales en servicios de tecnología, transformando la forma en la que nuestros clientes utilizan la información.
Buscamos crear un futuro más conectado, inteligente y sostenible, generando un impacto positivo en la sociedad, estableciendo nuevos estándares de excelencia en la industria y promoviendo igualdad de oportunidades para todos los involucrados.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Política de Calidad
Comprometidos con la excelencia operativa, la mejora continua y la generación de valor para nuestros clientes.
En FONG CONSULTORES Y ASOCIADOS SA DE CV desarrollamos soluciones personalizadas, implementamos y gestionamos servicios de Tecnología de la Información (Consulting Services, Field Services y Managed Services) y capacitación especializada bajo un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015.
Entendemos que nuestros clientes requieren soluciones tecnológicas confiables, oportunas y alineadas a sus objetivos estratégicos, cumplimiento contractual y regulatorio, reducción de riesgos operativos, generación de valor agregado medible y relaciones de confianza a largo plazo.
Nos comprometemos a implementar y mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad, cumplir consistentemente los requisitos aplicables, gestionar nuestros procesos con enfoque basado en riesgos, entregar servicios con el nivel de calidad requerido, medir la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
⚠️ Gestión basada en riesgos
Identificamos riesgos y oportunidades para garantizar continuidad y estabilidad operativa.
🔄 Mejora continua
Impulsamos la optimización constante de procesos, metodologías y servicios.
🤝 Relaciones de confianza
Construimos relaciones duraderas basadas en transparencia y compromiso.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Objetivos de Calidad
Acciones orientadas
a fortalecer la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el crecimiento organizacional.
Máxima Satisfacción del Cliente
Garantizar la máxima satisfacción y valor para nuestros clientes mediante serviciso de alta calidad
Mejora Continua de Procesos
Mejorar continuamente nuestros procesos para incrementar eficiencia, productividad y calidad operativa.
Talento y ambiente laboral
Optimizar el recurso humano y fortalecer un ambiente laboral colaborativo y orientado al crecimiento.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Descubre nuestros Valores
Los valores corporativos de FONG CONSULTORES Y ASOCIADOS SA DE CV reflejan nuestra forma de ser, trabajar y relacionarnos. Son la base de nuestra cultura organizacional y nos guían en cada decisión.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Descubre nuestros Valores
Los valores corporativos de FONG CONSULTORES Y ASOCIADOS SA DE CV reflejan nuestra forma de ser, trabajar y relacionarnos. Son la base de nuestra cultura organizacional y nos guían en cada decisión.
✽ VALORES CORPORATIVOS · 4 C´S
C
Calidad
Compromiso con la excelencia en cada proceso, producto o servicio, asegurando la satisfacción de clientes y partes interesadas.
C
Compromiso
Responsabilidad y dedicación en el cumplimiento de objetivos, garantizando el éxito individual y organizacional.
C
Colaboración
Trabajo en equipo efectivo basado en confianza y comunicación para alcanzar metas comunes.
C
Cortesía
Trato respetuoso y profesional en todas las interacciones fomentando un ambiente laboral armonioso.
✽ VALORES INDIVIDUALES · RIIE
R
Resiliencia
Capacidad de adaptarse y sobreponerse a desafíos manteniendo una actitud positiva y enfocada en soluciones.
I
Inclusión
Respeto y valoración de la diversidad promoviendo un entorno equitativo y sin discriminación.
E
Empoderamiento
Fomentar la autonomía y el desarrollo personal brindando herramientas para liderazgo y toma de decisiones.
✽ VALORES COMERCIALES · AAA
A
Alta Disponibilidad
Garantizar continuidad operativa y acceso constante a servicios críticos.
A
Alta Capacidad
Desarrollo de soluciones escalables y robustas que respondan a las necesidades del negocio.
A
Anticipación
Identificar oportunidades y riesgos con rapidez y eficiencia para actuar de manera proactiva.
PROCESOS INTERNOS
Mapa de Procesos
Este infográfico muestra el Mapa de Procesos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de FONGTEK, ilustrando la secuencia e interacción de los procesos conforme a la Cláusula 4.4 de la norma ISO 9001:2015. Su objetivo es facilitar la comprensión de cómo se relacionan las actividades de la organización para generar valor, asegurar el cumplimiento de los requisitos y promover la mejora continua.
Trabajo en Equipo
Innovación
Excelencia Operativa
Mejora Continua (KAIZEN)
FONG CONSULTORES Y ASOCIADOS SA DE CV en representación de cada uno de sus integrantes, se compromete a comunicar, establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad, así como su Política de Calidad para cumplir las necesidades de los clientes.
Acciones y Compromisos
LIDERAZGO
Evaluación de Liderazgo
Este infográfico presenta los resultados de la Evaluación de Liderazgo del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) 2026, basada en la Cláusula 5.1 de la norma ISO 9001:2015. Su propósito es mostrar el nivel de cumplimiento del liderazgo y compromiso de la Alta Dirección, destacando los aspectos que fortalecen la eficacia del SGC y apoyan la mejora continua en FONGTEK.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Dashboard de Satisfacción del Cliente
Dashboard de Satisfacción del Cliente (CSAT) para los servicios de Field Services, Consulting Services y Managed Services brindados a HPE. A través de los resultados de las encuestas Survey of Projects Evaluation, ofrece una visión de los indicadores de satisfacción del cliente, apoyando el seguimiento del desempeño del servicio y la identificación de oportunidades de mejora continua.